CRM Hotel

El CRM hace referencia a una estrategia general de negocio basada en los clientes. El CRM Hotel de Winhotel es el soporte que ordena y optimiza la gestión del conjunto de relaciones con clientes y clientes potenciales.

Debido al conocimiento detallado que se obtiene de estos a través de una completa base de datos de extracción precisa, con CRM HOTEL se pueden diseñar y lanzar campañas adecuadas, optimizar su seguimiento y gestionar respuestas rápidas y personalizadas.

De esta forma, con CRM Hotel, se asegura que todos los participantes en la relación con los clientes tienen información homogénea y líneas claras de acción.

Funciones CRM Hotel

• Planificación, coordinación y ejecución de acciones comerciales
• Automatización de marketing
• Gestión de Soporte al cliente
• Gestión de Proyectos
• Gestión Documental
• Análisis y reporting
• Personalizable por departamentos y usuarios
• Definición e implantación de workflows de trabajo.
• Control de avisos y alertas
• El CRM HOTEL se integra con dispositivos móviles, página web, ERP y otras soluciones